1. Genel Bilgilendirme
FS Ajans, https://fsajans.com üzerinden hizmet alan ziyaretçilerinin ve müşterilerinin bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumayı amaçlar.
Bu politika, FS Ajans tarafından sunulan web tasarım, yazılım geliştirme, SEO, dijital pazarlama, reklam yönetimi, CRM, otomasyon, entegrasyon ve ilgili dijital hizmetleri kapsamaktadır.
- Hizmet sağlayıcı: Furkan GÖKMEN
- İletişim: info@fsajans.com
2. Toplanan Bilgiler
Ziyaretçilerimizden ve müşterilerimizden hizmetin gerektirdiği ölçüde:
- Ad, soyad, telefon ve e-posta,
- Firma ve fatura bilgileri,
- Hizmet talebi ve proje detayları,
- Sipariş, ödeme ve sözleşme kayıtları,
- Hesap ve oturum bilgileri,
- Destek mesajları ve yazışmalar,
- Proje kapsamında yüklenen belgeler,
- Web sitesi kullanım ve yönlendirme bilgileri,
- Teknik güvenlik kayıtları
toplanabilir.
3. Bilgilerin Kullanımı
Toplanan bilgiler, hizmet taleplerinin değerlendirilmesi, siparişlerin yönetilmesi, projelerin yürütülmesi, müşteri hesaplarının oluşturulması, teknik destek verilmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.
Kişisel veriler üçüncü kişilere bağımsız pazarlama amacıyla satılmaz.
4. Ödeme Güvenliği
FS Ajans, havale/EFT ve kredi kartıyla ödeme seçenekleri sunmaktadır.
Kredi kartı işlemleri, kullanılan ödeme altyapısının güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
Ödeme altyapısı: Shopier
Kart bilgileri ödeme sağlayıcısının güvenli ödeme sayfasında işlenir; kart numarası ve güvenlik kodu FS Ajans sistemlerinde saklanmaz. FS Ajans yalnızca ödemenin tutarı, tarihi ve sonucuna ilişkin kayıtları tutar.
5. Müşteri Paneli ve Dosya Güvenliği
Müşteri panelinde hesap bilgileri, şifre özetleri, proje dosyaları, faturalar, destek kayıtları ve raporlar saklanabilir.
Sistem güvenliğini sağlamak amacıyla erişim yetkilendirmesi, işlem kayıtları ve uygun teknik koruma tedbirleri uygulanır.
Müşteriler hesap giriş bilgilerini gizli tutmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür.
6. Sunucu ve Yedekleme
FS Ajans web sitesi, Türkiye’de bulunan İsimKaydet / Nova A.Ş. barındırma altyapısında hizmet vermektedir.
Veri kaybı riskini azaltmak amacıyla günlük yedekleme yapılır. Olağan yedekler 14 gün saklanır.
Yedekleme, hiçbir sistem için mutlak veri güvenliği veya kesintisizlik garantisi anlamına gelmez.
7. Üçüncü Taraf Hizmetleri
FS Ajans, sunulan hizmetlerin niteliğine göre Google, Meta, WhatsApp ve n8n tabanlı otomasyon çözümlerinden yararlanabilir.
Bu hizmetlerin kullanımı sırasında üçüncü tarafların kendi gizlilik koşulları geçerli olabilir.
Bu hizmetlere kişisel veri aktarılması gerektiğinde, aktarım yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve KVKK’ya uygun şekilde yapılır.
8. Çerezler ve Analiz Teknolojileri
Sitenin güvenli çalışması ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak için zorunlu çerezlerden yararlanılabilir.
Google Analytics, Google Ads ve Meta Pixel gibi analiz veya reklam teknolojileri mevcut durumda etkin değildir. Bu teknolojilerin ileride kullanılması halinde gerekli bilgilendirme ve izin mekanizmaları uygulanacaktır.
Ayrıntılar Çerez Politikası sayfasında açıklanır.
9. Saklama ve Silme
Müşteriye dönüşmeyen potansiyel müşteri kayıtları, altı ay hareketsizlik sonrasında, hukuken daha uzun süre saklanması gerekmeyen kısımları bakımından silme sürecine alınır.
Müşteri kayıtları ve ticari belgeler, sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerin gerektirdiği sürelerde saklanır.
10. Veri Sahibi Hakları
Kişisel verileriniz hakkında bilgi almak, düzeltme veya kanuni şartlarda silme talep etmek için info@fsajans.com adresinden iletişim kurabilirsiniz.
KVKK kapsamındaki başvurular ayrıca KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.
11. Politika Değişiklikleri
FS Ajans, hizmetlerinde veya mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlanır.