Madde 1 — Taraflar
Hizmet Sağlayıcı
- İşletme adı: FS Ajans
- Resmî unvan: Furkan GÖKMEN
- Vergi dairesi: Sancaktepe
- Vergi numarası: 33515149292
- Adres: Mehmet Akif Mahallesi, Sultan Sokak, No:15-17 Çekmeköy/İSTANBUL
- Telefon: 0538 692 0353
- WhatsApp: 0850 308 8021
- E-posta: info@fsajans.com
- Web sitesi: https://fsajans.com
Alıcı / Müşteri
- Ad soyad veya ticari unvan: Sipariş sırasında alıcının beyan ettiği bilgiler
- Adres: Sipariş sırasında alıcının beyan ettiği bilgiler
- E-posta: Sipariş sırasında alıcının beyan ettiği bilgiler
- Telefon: Sipariş sırasında alıcının beyan ettiği bilgiler
Madde 2 — Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, FS Ajans tarafından elektronik ortamda sunulan dijital hizmetlerin satın alınmasına, ifasına, teslimine, ödeme koşullarına, iptal ve iade işlemlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Alıcının tüketici sıfatına sahip olduğu işlemlerde emredici tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen işlemlerde ilgili genel hükümler ve taraflar arasındaki sözleşmesel düzenlemeler geçerlidir.
Madde 3 — Hizmetler
FS Ajans tarafından sağlanabilecek hizmetler şunlardır:
- Kurumsal web sitesi tasarımı ve geliştirme,
- WordPress ve özel yazılım web siteleri,
- E-ticaret sistemleri ve çevrim içi satış altyapıları,
- Web uygulamaları ve özel yazılım geliştirme,
- Mobil uyumlu kullanıcı arayüzleri,
- SEO ve arama motoru optimizasyonu,
- Google Ads reklam yönetimi,
- Meta, Instagram ve Facebook reklam yönetimi,
- Dijital pazarlama stratejileri,
- Sosyal medya içerik ve hesap yönetimi,
- CRM sistemleri ve müşteri yönetim çözümleri,
- İş süreçleri otomasyonu ve n8n entegrasyonları,
- Yapay zekâ destekli otomasyon ve entegrasyonlar,
- API, ödeme ve üçüncü taraf sistem entegrasyonları,
- Web sitesi bakım, güvenlik, barındırma ve teknik destek,
- Veri analizi, performans raporlaması ve dijital danışmanlık,
- Tarafların ayrıca anlaşacağı diğer dijital hizmetler.
Madde 4 — Sipariş ve Hizmet Kapsamı
Satın alınan hizmetin adı, içeriği, teslim kapsamı, toplam ücreti ve varsa özel koşulları sipariş özetinde veya tarafların onayladığı teklif belgesinde belirtilir.
Sipariş ekranındaki hizmet açıklaması ve ön bilgilendirme, sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Müşterinin kapsam dışında talep ettiği ek geliştirmeler, tasarımlar veya entegrasyonlar ayrıca ücretlendirilebilir. Ek ücret gerektiren çalışmalar müşterinin onayına sunulur.
Madde 5 — Ödeme Koşulları
Ödemeler banka havalesi, EFT veya sunulan kredi kartı ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilebilir.
Hizmet bedeli, uygulanacak vergiler ve varsa ek masraflar satın alma öncesinde açıkça gösterilir.
Ödemenin tamamlanması, müşteri tarafından siparişin onaylanması ve gerekli sözleşmesel koşulların sağlanmasıyla hizmet süreci başlatılır.
Madde 6 — Hizmetin Başlaması ve Teslimi
Hizmetin başlangıç tarihi ve teslim süresi, satın alınan paketin açıklamasında veya proje kapsamına ilişkin yazılı anlaşmada belirtilir.
Müşterinin sağlaması gereken içerik, erişim bilgileri veya onaylardaki gecikmeler proje takvimini etkileyebilir. Bu durum müşteriye bildirilir.
Dijital teslimatlar, hizmetin niteliğine göre müşteri paneli, e-posta, sunucu erişimi, proje dosyası veya ilgili dijital sistem üzerinden gerçekleştirilir.
Madde 7 — Cayma Hakkı ve İptal
7.1. Tüketiciler için kanuni haklar
Tüketici niteliğindeki müşteriler, kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Mevzuat gereği cayma hakkının bulunmadığı hallerde, bu istisnalar uygulanır.
Özellikle elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, anında teslim edilen gayrimaddi mallarda ve cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde kanuni istisnalar söz konusu olabilir.
7.2. FS Ajans’ın iki saatlik iptal uygulaması
FS Ajans, satın alınan hizmetin ifasına henüz başlanmamış olması halinde, sipariş tarihinden itibaren ilk iki saat içinde iletilen iptal taleplerinde tam ücret iadesi uygulamayı taahhüt eder.
Bu iki saatlik uygulama, tüketicinin kanundan doğan cayma ve diğer haklarını sınırlamaz.
7.3. Hizmete başlanması
Tüketiciye, hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasını isteyip istemediği ve bunun kanuni cayma hakkına etkisi satın alma öncesinde açıkça bildirilir.
Gerekli onay alınarak hizmetin ifasına başlanması ve mevzuatta öngörülen istisna şartlarının gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Tüketici sıfatına sahip olmayan ticari müşteriler bakımından hizmetin başlaması sonrasındaki iptal, iade ve yapılan iş bedelleri, taraflar arasındaki sözleşme ve uygulanabilir hukuk kurallarına göre değerlendirilir.
7.4. Ayıplı hizmet ve yasal haklar
Bu madde, eksik veya ayıplı hizmet, sözleşmeye aykırılık, hizmetin hiç sunulmaması veya kanundan doğan diğer haklar nedeniyle ileri sürülebilecek talepleri ortadan kaldırmaz.
Madde 8 — İade Prosedürü
İptal ve iade başvuruları info@fsajans.com adresine iletilebilir.
Başvuruda sipariş numarası ve iptal talebinin açıklaması belirtilmelidir.
İade hakkının bulunduğu durumlarda ücret iadeleri mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.
Ödemenin banka veya kart hesabına yansıma süresi, ödeme hizmet sağlayıcılarının işlem süreçlerine bağlı olabilir.
Madde 9 — Müşteri Yükümlülükleri
Müşteri, proje için gerekli bilgileri doğru ve zamanında sağlamakla, sağladığı içeriklerin kullanımına ilişkin gerekli hak ve izinlere sahip olmakla ve hesap erişim bilgilerini korumakla yükümlüdür.
Müşteri tarafından sağlanan içeriklerin hukuka uygunluğuna ilişkin sorumluluk, uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Madde 10 — Reklam Hizmetleri
Google Ads, Meta Ads ve benzeri reklam sistemlerinde harcanan reklam bütçesi ile FS Ajans’ın hizmet veya yönetim bedeli birbirinden ayrıdır.
Reklam bütçesinin hangi tarafça ve hangi hesap üzerinden ödeneceği sipariş veya teklif kapsamında belirlenir.
FS Ajans, reklam çalışmalarını mesleki özenle yürütmeyi taahhüt eder; ancak belirli bir satış adedi, reklam dönüşümü, SEO sıralaması veya gelir sonucu, ayrıca açıkça ve yazılı olarak taahhüt edilmedikçe garanti edilmez.
Madde 11 — Telif ve Kullanım Hakları
Proje kapsamında oluşturulan tasarım, yazılım, içerik ve diğer çalışmaların kullanım ve mali haklarına ilişkin koşullar, ilgili teklif veya proje sözleşmesinde belirtilir.
Üçüncü taraf yazılım, eklenti, stok içerik ve lisanslı materyallerin hakları kendi lisans koşullarına tabidir.
Bedelin ödenmesi tek başına tüm fikrî mülkiyet haklarının devredildiği anlamına gelmez. Devir kapsamı, gerekli şekil ve içerik şartlarına uygun şekilde ayrıca belirlenir.
Madde 12 — Gizlilik ve Kişisel Veriler
Taraflar, proje kapsamında öğrendikleri gizli ticari bilgileri ve kişisel verileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde korumakla yükümlüdür.
FS Ajans’ın kendi veri sorumlusu sıfatıyla gerçekleştirdiği işlemler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.
Müşteri adına veri işlenen projelerde tarafların veri sorumlusu/veri işleyen rolleri ve yükümlülükleri gerektiğinde ayrıca düzenlenir.
Madde 13 — Mücbir Sebepler
Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen ve sözleşmenin ifasını etkileyen olaylarda, yürürlükteki mevzuatın mücbir sebep ve ifa imkânsızlığına ilişkin hükümleri uygulanır.
Madde 14 — Uyuşmazlıklar
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili parasal sınırlar ve mevzuat çerçevesinde yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri görevli olabilir.
Ticari işlemlerde ise ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Madde 15 — Yürürlük
Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlamadan önce kendisine sunulan ön bilgilendirme ve sözleşme koşullarını inceleme imkânına sahip olur.
Sözleşme, tarafların elektronik ortamda gerekli irade açıklamalarını gerçekleştirmesiyle yürürlüğe girer.
FS Ajans — https://fsajans.com
İletişim: info@fsajans.com