1. Veri Sorumlusu
FS Ajans (“FS Ajans”) markasıyla faaliyet gösteren Furkan GÖKMEN, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi işlemektedir.
Veri sorumlusu bilgileri:
- İşletme adı: FS Ajans
- Resmî unvan: Furkan GÖKMEN
- Vergi dairesi: Sancaktepe
- Vergi numarası: 33515149292
- Adres: Mehmet Akif Mahallesi, Sultan Sokak, No:15-17 Çekmeköy/İSTANBUL
- Web sitesi: https://fsajans.com
- İletişim ve KVKK başvuruları: info@fsajans.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
FS Ajans tarafından hizmetlerin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim: Ad, soyad, telefon, e-posta, firma ve yetkili bilgileri.
- Müşteri ve işlem: Hizmet talepleri, satın alınan paketler, teklif kayıtları, sözleşmeler, fatura ve ödeme bilgileri, destek yazışmaları ve hizmet geçmişi.
- Dijital işlem ve güvenlik: Oturum bilgileri, IP adresi, tarayıcı bilgisi, giriş zamanı, işlem kayıtları, reklam yönlendirme parametreleri, ziyaret edilen sayfa ve referans site bilgileri.
İletişim ve teklif formu kaynağında IP adresinin kendisi yerine geri döndürülemez özet değer kullanılabilir. Müşteri paneli güvenlik kayıtlarında ise IP adresi işlenebilir.
- Panel ve proje içerikleri: Müşterilerin sisteme yüklediği belgeler, dosyalar, raporlar, reklam performansı bilgileri, proje kayıtları ve paylaşım onayları.
- Pazarlama tercihleri: İzin verilen iletişim kanalları, ticari elektronik ileti onayları ve ret kayıtları.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz:
- İletişim ve teklif taleplerinin yanıtlanması,
- Hizmet sözleşmelerinin kurulması ve yürütülmesi,
- Web tasarım, SEO, reklam yönetimi, yazılım ve otomasyon hizmetlerinin sunulması,
- Müşteri hesaplarının ve proje süreçlerinin yönetilmesi,
- Sipariş, ödeme, faturalama ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
- Teknik destek ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
- Bilgi güvenliği ve yetkisiz erişimin önlenmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi,
- Ayrı izin gerektiren hallerde pazarlama iletişimlerinin gerçekleştirilmesi
amaçlarıyla işlenmektedir.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel veri işleme faaliyetleri KVKK’nın 5. maddesi kapsamında ilgili faaliyete göre:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- İlgili kişinin temel haklarına zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
- Gerekli olan hallerde açık rıza
hukuki sebeplerine dayanmaktadır.
Pazarlama izni verilmesi, hizmet satın alınmasının zorunlu bir şartı değildir.
5. Kişisel Verilerin Toplanması
Kişisel veriler; web sitesi formları, sipariş ve ödeme ekranları, müşteri paneli, e-posta, telefon, destek kanalları, sözleşmeler, teknik sistem kayıtları ve ilgili kişinin doğrudan sağladığı bilgiler üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Hizmetlerin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler, işleme amacıyla sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Türkiye’deki barındırma hizmeti sağlayıcısı İsimKaydet / Nova A.Ş.
- Shopier
- Bankalar ve finansal kuruluşlar.
- Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuki danışmanlık hizmeti sağlayıcıları.
- Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri.
- Hizmet kapsamına göre yetkilendirilen teknik hizmet sağlayıcılar.
WhatsApp üzerinden bizimle yazışmanız halinde mesajlarınız Meta Platforms tarafından işlenir. Google, Meta ve n8n tabanlı otomasyon hizmetlerinin kullanılması kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasını gerektirirse bu aktarım yalnızca KVKK’nın 9. maddesindeki şartlar (yeterlilik kararı, standart sözleşme veya açık rıza gibi) sağlanarak yapılır.
7. Saklama Süreleri
Müşteriye dönüşmeyen ve altı ay boyunca aktif işlem veya iletişim bulunmayan kişilerin teklif ve iletişim kayıtları, daha uzun saklamayı gerektiren hukuki sebep bulunmadığı ölçüde silinir veya anonimleştirilir.
Müşterilere ilişkin fatura, sözleşme, ticari kayıt ve diğer belgeler ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
Sistem yedekleri günlük oluşturulur ve olağan yedekleme döngüsünde 14 gün saklanır.
Diğer veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği sürelerle sınırlı olarak saklanır. Saklama süresinin sona ermesi halinde ilgili kayıtlar mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
8. Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir,
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep edebilir,
- İşlenme amacını öğrenebilir,
- Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir,
- Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini isteyebilir,
- Yasal koşullar kapsamında silme veya yok etme talep edebilir,
- Otomatik analizler sonucu aleyhinize ortaya çıkan sonuçlara itiraz edebilir,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz.
9. Başvuru
Başvurularınızı ilgili mevzuatta belirtilen usullerle:
- E-posta: info@fsajans.com
- Posta adresi: Mehmet Akif Mahallesi, Sultan Sokak, No:15-17 Çekmeköy/İSTANBUL
üzerinden iletebilirsiniz.
E-posta ile başvurularda mevzuatın gerektirdiği kimlik doğrulama ve başvuru yöntemi şartları uygulanır.
Başvurular kanuni süre içerisinde ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
FS Ajans, mevzuat ve veri işleme faaliyetlerindeki değişikliklere göre bu metni güncelleyebilir.