Negatif anahtar kelime nedir, nasıl eklenir? Adım adım rehber

Google Ads'te reklamınızın hangi aramalarda çıkacağını yalnızca eklediğiniz anahtar kelimeler belirlemez; hangi aramalarda çıkmayacağını da siz belirleyebilirsiniz. Bunun aracı negatif anahtar kelimelerdir.

“Klima servisi” için reklam veren bir firma, “klima servisi iş ilanı” arayan birine reklam göstermek istemez. Negatif anahtar kelime bu tür aramaları baştan dışarıda bırakır. Bu yazıda negatif kelimelerin nasıl çalıştığını, nereden bulunduğunu, hangi düzeyde eklendiğini ve sık yapılan hataları anlatıyoruz.

Negatif anahtar kelime neden gerekli?

Eşleme türleri bugün kelimenin anlamına göre çalışır. Özellikle geniş ve sıralı eşlemede reklamınız, eklediğiniz kelimeyle ilgili pek çok farklı aramada gösterilebilir. Bunların bir kısmı sizin için değerlidir, bir kısmı ise hiçbir zaman müşteri getirmeyecek aramalardır. Google Ads'in nasıl çalıştığını anlattığımız yazıda eşleme türlerini daha ayrıntılı ele aldık.

Alakasız aramalarda alınan her tıklama bütçeden düşer. Negatif kelimeler bu harcamayı azaltır, reklamlarınızın tıklama oranını ve hesabın genel verimliliğini korur. Smart Bidding (dönüşüm verisine göre teklifi otomatik belirleyen teklif stratejileri) kullanıyorsanız da işe yarar: Otomatik teklifler dönüşüm getirmeyen aramalarda teklifi düşürebilir, ama sizin kesin olarak alakasız bildiğiniz aramaları negatif eklemek, sistemin bunu deneyerek öğrenmesine harcanan bütçeyi azaltır.

Negatif kelimeler nereden bulunur?

Negatif kelime bulmanın en güvenilir yolu, reklamlarınızı gerçekten tetikleyen aramalara bakmaktır. Google Ads'teki arama terimleri raporu, kullanıcıların Google'a yazdığı ve reklamınızın gösterilmesine yol açan ifadeleri listeler. Raporun menüdeki yeri arayüz güncellendikçe değişebiliyor; Google Ads'in arama alanına “arama terimleri” yazarak da ulaşabilirsiniz.

Raporu incelerken her terim için şu soruyu sorun: Bu aramayı yapan kişi benden hizmet ya da ürün almak istiyor mu? Cevap açıkça hayırsa, o terim ya da içindeki belirleyici kelime negatif listeye adaydır.

Gizlilik nedeniyle düşük hacimli bazı aramalar raporda tek tek görünmez. Bu yüzden rapora ek olarak, sektörünüzde bilinen alakasız ifadeleri kampanyayı açarken baştan eklemek mantıklıdır.

Negatif eşleme türleri

Negatif anahtar kelimelerin de eşleme türü vardır, ama normal anahtar kelimelerden önemli bir farkla: Negatif kelimeler yakın varyantlara genişlemez. “Ücretsiz” kelimesini negatif eklediğinizde “bedava” içeren aramalar otomatik olarak engellenmez. Türkçede ekler kelimenin biçimini değiştirdiği için bu fark daha da önemlidir: “ilan” negatifi, “ilanı” veya “ilanları” içeren aramaları engellemez. Eş anlamlıları, ekli halleri ve yaygın yazım hatalarını ayrıca eklemeniz gerekir.

• Negatif geniş eşleme (ör. iş ilanı): Aramada bu kelimelerin tamamı, sıra fark etmeksizin geçiyorsa reklam gösterilmez. “klima servisi iş ilanı” engellenir; yalnızca “iş” geçen bir arama engellenmez.
• Negatif sıralı eşleme (ör. "ikinci el"): Arama bu kelimeleri aynı sırayla içeriyorsa engellenir. Öncesinde veya sonrasında başka kelimeler olabilir.
• Negatif tam eşleme (ör. [klima servisi ücretsiz]): Yalnızca arama birebir bu ifadeden oluşuyorsa engellenir. Aramaya tek bir kelime eklenmişse reklam yine gösterilebilir.

Hangi düzeyde eklenir?

Negatif kelimeler farklı düzeylerde eklenebilir. Doğru düzeyi seçmek, hem gereksiz tekrarı önler hem de istemediğiniz yerde trafiği kesmenizi engeller.

• Hesap düzeyi: Hesaptaki uygun kampanyaların tamamında geçerli olur. İşinizle hiçbir şekilde ilgisi olmayan terimler (iş ilanı, kariyer, staj gibi) için uygundur. Hangi kampanya türlerini kapsadığı ve kaç kelimeye izin verildiği Google tarafından güncellenebildiği için hesap ayarlarınızdan kontrol edin.
• Kampanya düzeyi: Yalnızca o kampanyayı etkiler. Örneğin kurumsal müşterilere yönelik bir kampanyada “bireysel” içeren aramaları dışarıda bırakmak için kullanılır.
• Reklam grubu düzeyi: Yalnızca o reklam grubunu etkiler. Aynı kampanyadaki reklam gruplarının birbirinin aramalarını almasını önlemek için kullanılır; örneğin “klima montajı” reklam grubunda “arıza” kelimesini negatif yapıp bu aramaları servis reklam grubuna bırakmak.

Negatif anahtar kelime listeleri

Aynı negatifleri birden fazla kampanyada kullanacaksanız, kelimeleri her kampanyaya tek tek eklemek yerine paylaşılan kütüphanede bir negatif anahtar kelime listesi oluşturup kampanyalara uygulayabilirsiniz. Listeyi güncellediğinizde bağlı tüm kampanyalar birlikte güncellenir. “İş ve kariyer”, “ücretsiz ve eğitim”, “ikinci el” gibi konulara göre ayrı listeler tutmak düzeni kolaylaştırır.

Performance Max kampanyalarında negatif kelime seçenekleri Arama kampanyalarından farklı işler ve son dönemde genişleyen bir alandır. Kullanabileceğiniz seçenekler hesabınıza göre değişebileceği için kampanya ayarlarınızı kontrol edin.

Sektörlere göre sık kullanılan negatif kelimeler

Aşağıdaki örnekler bir başlangıç fikri verir. Her biri her işletme için doğru değildir; kendi hizmetinize göre tek tek değerlendirin.

• Bilgi arayışı: nasıl yapılır, kendin yap, nedir, video, pdf, ödev. Satış hedefliyorsanız ve bilgi içerikli bir sayfanız yoksa.
• İş arayanlar: iş ilanı, iş ilanları, eleman, kariyer, maaş, staj, cv.
• Ücretsiz arayanlar: ücretsiz, bedava. Ücretsiz keşif ya da ücretsiz kargo gibi bir teklifiniz varsa bu kelimeleri eklemeden önce düşünün.
• İkinci el ve kiralama: ikinci el, 2. el, kullanılmış, kiralık. Yalnızca sıfır ürün satıyorsanız.
• Eğitim: kursu, eğitimi, sertifika. Hizmet veriyor ama eğitim vermiyorsanız.
• Hizmet vermediğiniz bölgeler: il veya ilçe adları. Konum hedeflemesi bunu büyük ölçüde çözer, ancak konum ayarınıza bağlı olarak başka bir şehir adı içeren aramalar da gelebilir.

Örneğin bir diş kliniği “diş hekimi maaşı”, bir mobilya firması “ikinci el koltuk”, bir muhasebe bürosu “muhasebe kursu” aramalarını dışarıda bırakmak isteyebilir.

Haftalık negatif kelime rutini

1. Arama terimleri raporunu son 7 günü kapsayacak şekilde açın ve maliyete göre sıralayın.
2. Dönüşüm getirmeyen ve açıkça alakasız olan terimleri işaretleyin.
3. Terimin tamamını değil, alakasızlığı yaratan kelimeyi bulun. “klima servisi maaş” için negatif kelime “maaş”tır.
4. Doğru düzeyi ve eşleme türünü seçin; birden fazla kampanyayı ilgilendiriyorsa kelimeyi listeye ekleyin.
5. Ekli hallerini ve eş anlamlılarını da düşünün: maaş, maaşı, maaşları.
6. Ayda bir negatif listelerinizi gözden geçirip artık gereksiz olanları temizleyin.

Yeni açılan kampanyalarda ilk haftalarda bu kontrolü daha sık yapmak faydalıdır. Hesap oturdukça haftalık kontrol çoğu işletme için yeterli olur.

Dikkat edilmesi gereken hatalar

• Dönüşüm getiren aramaları engellemek: Negatif eklemeden önce terimin dönüşüm verisine bakın. İlk bakışta alakasız görünen bir arama size müşteri getiriyor olabilir. Bunu görebilmek için dönüşüm takibinin doğru kurulmuş olması gerekir.
• Fazla geniş negatifler: “fiyat” gibi bir kelimeyi negatif yapmak, satın almaya en yakın aramaları kapatabilir.
• Kendi anahtar kelimenizle çakışma: Bir negatif, eklediğiniz normal bir anahtar kelimeyi de engelliyorsa o kelime için reklam gösterilmez. Google Ads bu çakışmaları çoğu zaman öneri veya uyarı olarak gösterir; düzenli kontrol edin.
• Bir kez ekleyip unutmak: Hizmetleriniz ya da kampanyalarınız değiştiğinde eski negatifler yeni fırsatları kapatabilir.

Negatif anahtar kelimeler küçük bir ayar gibi görünür ama bütçenin nereye gittiğini doğrudan etkiler. Bu kontrolü düzenli yapmaya vaktiniz yoksa ya da hesabınızın alakasız aramalara ne kadar harcadığını görmek istiyorsanız Google Ads yönetimi sayfamıza göz atabilirsiniz.

Sık sorulan sorular